Las 8 principales funciones del Community Manager.

El Community Manager es una figura clave en el mundo digital, encargado de gestionar y potenciar la presencia online de una empresa o marca. en este post, te voy a enseñar

que es un cm y cuales son principales funciones y los diferentes servicios.

¿Que es un Community Manager?

El Community Manager es un profesional del marketing digital que tiene como función principal la gestión de la presencia online de una marca o empresa en redes sociales y comunidades virtuales.

Objetivos del Community Manager

El trabajo del Community Manager va más allá de simplemente publicar contenido en las redes sociales. Su función es generar interacción y fomentar la participación de los

usuarios, Para ello, cebe conocer a fondo la marca y su audiencia, para poder crear una estrategia adecuada y eficaz.

Uno de los principales objetivos de un CM es construir una comunidad fiel de seguidores en torno a la marca, que pueda ser aprovechada para la promocion de productos y servicios. Para ello, es importante generar contenido de calidad y relevante, que llame la atención de los usuarios y los anime a interactuar.

Funciones o servicios del Community Manager

A continuación, se presentan las principales funciones que debe desempeñar un CM para cumplir con su trabajo:

Creación de contenido

Es responsable de la creación de contenido atractivo y relevante para la audiencia de la marca en las diferentes plataformas sociales en las que esté presente. Esto implica la producción de textos, imágenes, videos, infografías y otros formatos que sean efectivos para atraer y retener la atención del público objetivo.

Gestión de redes sociales

El CM es el encargado de la gestión y moderación de las diferentes cuentas de redes sociales de la marca. Esto incluye la publicación de contenido, la interacción con los seguidores, la monitorización de comentarios y por lo tanto, la gestión de crisis en caso de que surjan.

Análisis de resultados

El Community Manager dene analizar regularmente los resultados de las acciones que lleva a cabo en redes sociales, para poder ajustar la estrategia en función de los datos obtenidos. Para ello, debe utilizar herramientas de análisis que le permitan medir el impacto de su trabajo en terminos de alcance, engagement y conversión.

Monitorización de la competencia

Con todo ello, el Community Manager debe estar al tanto de las acciones que lleva a cabo la competencia en redes sociales, para poder detectar oportunidades y tendencias que puedan ser relevantes para la marca.

Identificación de influencers

El Community Manager debe estar en constante búsqueda de influencers y líderes de opinión que puedan ser relevantes para la marca, y establecer relaciones con ellos para poder aprovechar su capacidad de influencia en el público objetivo.

Atencion al cliente

El Community Manager debe estar disponible para atender a los clientes y resolver sus dudas y problemas en redes sociales. Esto implica ser un buen comunicador y estar dispuesto a escuchar y entender las necesidades de los clientes.

Planificación estratégica

El Community Manager debe participar en la definición de la estrategia de marketing digital de la marca, para poder diseñar acciones que estén alineadas con los objetivos

En definitiva, es una figura clave en cualquier estrategia de marketing digital, y las funciones permiten gestionar de forma efectiva la presencia online de la marca en las diferentes plataformas sociales.